Użytkownik – osoba, która korzysta z Serwisu;
Konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu internetowego dostępnego pod adresem /;
Serwis – serwis internetowy dostępny pod /;
Rego-Bis – Rego-Bis sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Katowicach, ul. Jana Kochanowskiego 18/11, 40-035 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice- Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000542099, NIP: 9542752988;
Impreza turystyczna – usługi turystyczne oraz imprezy turystyczne w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych;
Umowa – umowa o udział w imprezie turystycznej zawierana pomiędzy Rego-Bis, a użytkownikiem za pośrednictwem Serwisu na zasadach określonych w Regulaminie;
Rezerwacja – złożenie przez Użytkownika zamówienia na udział w Imprezie turystycznej dostępnej w Serwisie.
Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik ma możliwość korzystania z zawartości Serwisu, w szczególności dokonywania Rezerwacji oraz zawarcia Umowy, jak również założenia konta w Serwisie.
Użytkownik dokonując Rezerwacji lub zawierając Umowę oświadcza, że zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa (OWU), Polityką Prywatności oraz Obowiązkiem informacyjnym RODO.
Zabronione jest wprowadzanie przez Użytkownika do Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
Użytkownik korzysta z Serwisu dobrowolnie i na własną odpowiedzialność.
Rego-Bis zapewnia ciągły dostęp do Serwisu, jednak zastrzega sobie możliwość stosowania przerw lub ograniczeń w dostępie do Serwisu, wskutek problemów technicznych lub innych sytuacji losowych na jakie Rego-Bis nie ma wpływu.
Rego-Bis nie ponosi odpowiedzialności za poprawność działania Serwisu wynikającą z działania urządzenia Użytkownika. Rego-Bis nie ponosi odpowiedzialności za usługi świadczone przez dostawcę usług transmisji danych Użytkownika wykorzystywanych w celu korzystania z Serwisu.
Rego-Bis dopuszcza możliwość ograniczenia Użytkownikowi możliwości korzystania z Serwisu w razie stwierdzenia korzystania w sposób naruszający prawo lub godzący w usprawiedliwiony interes Rego-Bis.
Użytkownik powinien posiadać urządzenie umożliwiające dostęp do Serwisu, dostęp do Internetu oraz przeglądarkę internetową umożliwiającą wyświetlanie na ekranie urządzenia treści Serwisu.
Użytkownik może za pośrednictwem Serwisu zapisać się do newslettera, dzięki czemu może być odbiorcą informacji marketingowych i handlowych Rego-Bis.
Użytkownik może zapisać się do newslettera za pośrednictwem swojego konta w Serwisie lub bez posiadania konta w Serwisie.
Użytkownik, który zapisze się do newslettera będzie otrzymywał informacje marketingowe i handlowe za pośrednictwem wiadomości e-mail na podany przez Użytkownika adres e-mail lub za pośrednictwem wiadomości SMS na podany przez Użytkownika numer telefonu.
Korzystanie przez Użytkownika z usług newslettera jest dobrowolne i bezpłatne.
Użytkownik, aby zapisać się do newslettera musi podać adres e-mail oraz wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera.
Zapisanie się do newslettera wymaga następujących czynności:
Podanie adresu e-mail Użytkownika oraz podanie imienia w odpowiednim formularzu w Serwisie;
Oświadczenie o zapoznaniu się z warunkami otrzymywania newslettera i Polityką Prywatności oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie newslettera drogą e-mail;
Kliknięcie „Zapisz się”;
Otrzymanie na podany adres e-mail wiadomośc z linkiem potwierdzającym subskrypcj;
Kliknięcie “Potwierdź subskrypcję";
Otrzymywanie informacji marketingowych i handlowych na podany adres e-mail.
Użytkownik w każdym czasie może zrezygnować z usługi newslettera poprzez:
Kliknięcie w link dotyczący rezygnacji, znajdujący się w stopce każdego mailingu.
Kontakt z konsultantem Rego-Bis;
Wysłanie e-maila z oświadczeniem o rezygnacji na adres: kontakt@rego-bis.pl.
Jeśli klient nie chce otrzymywać wiadomości może dokonać wypisu z newslettera poprzez:
Reklamacje dotyczące funkcjonalności Serwisu mogą być zgłaszane przez Użytkownika listownie pod adresem siedziby: Rego-Bis Sp. z o.o. Sp. k., ul. Kochanowskiego 18/11, 40-035 Katowice lub za pośrednictwem wiadomości e-mail pod adresem: kontakt@rego-bis.pl.
Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail, jak również opis przyczyny i dokładny opis reklamacji oraz sprecyzowane żądanie.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania przez Rego-Bis.
O decyzji w przedmiocie reklamacji zawiadamia się Użytkownika pocztą elektroniczną, w terminie do 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.
Upływ terminu do składania reklamacji lub odmowa uwzględnienia reklamacji nie wyłącza uprawnienia Użytkownika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
Powyższe postanowienia i procedura reklamacyjna przyjęta przez Rego-Bis nie naruszają w żaden sposób uprawnień przyznanych Użytkownikowi na mocy powszechnie obowiązującego prawa, w tym możliwości dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego.
Użytkownik uprawniony jest do zgłaszania awarii Serwisu na adres mailowy: kontakt@rego-bis.pl, Rego-Bis po otrzymaniu zgłoszenia przystępuje do działań mających na celu usunięcie awarii. Rego-Bis zastrzega sobie prawo do zwrócenia się do Użytkownika celem uzyskania szczegółowych informacji dotyczących awarii.