Bagaże
Bagaż podręczny
1 sztuka w cenie biletu, do 8 kg i o wymiarach maks. 55 × 40 × 23 cm. Dodatkowo pasażer może zabrać 1 mały przedmiot osobisty (np. torebkę, torbę na laptopa) o wymiarach do ok. 40 × 30 × 10 cm. Przedmioty z bateriami litowymi (powerbanki, e-papierosy, laptopy) muszą być przewożone w kabinie, a nie w bagażu rejestrowanym.
Bagaż rejestrowany
- Economy Light – bagaż rejestrowany nie jest wliczony w cenę; można dokupić do 2 sztuk po 23 kg każda.
- Economy Classic / Flex – w cenie 1 sztuka do 23 kg, maks. 158 cm (suma wymiarów).
- Premium Economy – w cenie 2 sztuki po 23 kg każda, maks. 158 cm.
Dzieci i niemowlęta
- Dzieci powyżej 2 lat mają taki sam limit bagażu jak dorośli.
- Niemowlęta (0–2 lata) – 1 sztuka do 23 kg (max. 158 cm) oraz wózek/fotelik gratis.
Catering na pokładzie
Loty długodystansowe (long-haul)
W klasie ekonomicznej wliczone w cenę pełne wyżywienie: trzydaniowy posiłek (dwa gorące dania plus sałatka/deser) oraz szeroki wybór napojów - zarówno alkoholowych (wino, piwo), jak i bezalkoholowych. Po pierwszym posiłku podawane są kawa lub herbata, a przy dłuższych lotach również dodatkowy ciepły lub zimny posiłek.
Loty krótkie i średnie (część Europy)
Tu obowiązuje model „buy-on-board” – pasażerowie mogą zakupić przekąski, kanapki, sałatki i napoje z oferty „Onboard Delights”. Produkty są świeże, przygotowywane lokalnie przez dean&david i Dallmayr, w ekologicznych opakowaniach. Można je również zamawiać z wyprzedzeniem (30 dni do 36 godzin przed lotem), by zapewnić ich dostępność na pokładzie.
Specjalne posiłki (dietary/religijne)
Dla lotów długodystansowych w klasie ekonomicznej można bezpłatnie zamówić specjalny posiłek (wegetariański, wegański, bezglutenowy, halal, koszerny, dziecięcy itp.) - najpóźniej 24 h przed odlotem, przez serwis „My Bookings” lub biuro podróży.
Podróżowanie kobiet w ciąży
Do końca 36. tygodnia ciąży (ciąża pojedyncza, bez komplikacji) – lot jest dozwolony bez konieczności przedstawiania dokumentów. Zaleca się jednak, aby od 28. tygodnia mieć przy sobie aktualne zaświadczenie od ginekologa, potwierdzające prawidłowy przebieg ciąży oraz przewidywany termin porodu.
Po 36. tygodniu ciąży – niezbędne jest zaświadczenie lekarskie, wystawione nie wcześniej niż 72 godziny przed planowanym odlotem, potwierdzające zdolność do lotu.
Ciąża mnoga (bliźniacza lub wieloraka) – jeśli przebiega bez komplikacji, możliwe jest podróżowanie do końca 32. tygodnia ciąży, ale już od 28. tygodnia wymagane jest zaświadczenie lekarskie potwierdzające zdolność do lotu.
Przewóz zwierząt i sprzętu
Małe zwierzęta w kabinie
Psy i koty do 8 kg (z transporterem), maks. 55 × 40 × 23 cm. Transporter pod fotelem, zwierzę pozostaje w nim przez cały lot. Rezerwacja min. 72 h przed wylotem. Minimalny wiek: 12 tygodni (15 tygodni z/do Niemiec).
Większe zwierzęta
Powyżej 8 kg – przewóz w klimatyzowanym luku bagażowym, w transporterze zgodnym z IATA. Rezerwacja najpóźniej 72 h przed odlotem.
Dokumenty
Paszport zwierzęcia, świadectwo szczepień i zdrowia zgodne z przepisami kraju wylotu i docelowego.
Sprzęt niewymiarowy
- Sportowy – można nadać jako bagaż rejestrowany w ramach limitu, przy większych gabarytach obowiązuje dopłata.
- Muzyczny – małe instrumenty w kabinie, większe jako bagaż rejestrowany lub na dodatkowym wykupionym miejscu (CBBG).
- Medyczny – wózki inwalidzkie przewożone bezpłatnie, sprzęt medyczny (np. CPAP) wymaga wcześniejszego zgłoszenia i akceptacji linii.
