Bagaże
Bagaż podręczny
1 sztuka w cenie biletu, do 8 kg i o wymiarach maks. 55 × 40 × 23 cm. Dodatkowo pasażer może zabrać 1 mały przedmiot osobisty (np. torebkę, torbę na laptopa) o wymiarach do ok. 40 × 30 × 10 cm. Przedmioty z bateriami litowymi (powerbanki, e-papierosy, laptopy) muszą być przewożone w kabinie, a nie w bagażu rejestrowanym.
Bagaż rejestrowany
- Economy Classic / Flex – w cenie 1 sztuka do 20 kg, maks. 158 cm (suma wymiarów).
- Premium Economy – w cenie 2 sztuki po 20 kg każda, maks. 158 cm.
Dzieci i niemowlęta
- Dzieci powyżej 2 lat mają taki sam limit bagażu jak dorośli.
- Niemowlęta (0–2 lata) – 1 sztuka do 20 kg (max. 158 cm) oraz wózek/fotelik gratis.
Catering na pokładzie
Loty długodystansowe (long-haul)
W klasie ekonomicznej w cenie pełne wyżywienie: trzydaniowy posiłek (dwa gorące dania + sałatka/deser) oraz szeroki wybór napojów, także alkoholowych. Po posiłku serwowana jest kawa/herbata, a przy dłuższych trasach – dodatkowy ciepły lub zimny posiłek.
Loty krótkie i średnie (Europa)
Obowiązuje model „buy-on-board” – pasażerowie mogą kupić przekąski, kanapki, sałatki i napoje z oferty „Onboard Delights”, przygotowane lokalnie w ekologicznych opakowaniach. Możliwa rezerwacja posiłków z wyprzedzeniem (30 dni–36 h przed lotem).
Specjalne posiłki
Na lotach długodystansowych w ekonomicznej można bezpłatnie zamówić posiłek specjalny (np. wege, bezgluten, halal, koszerny, dziecięcy) – najpóźniej 24 h przed odlotem, przez „My Bookings” lub biuro podróży.
Dla niemowląt
Na pokładzie dostępne są ograniczone ilości słoiczków, zup i mini kiełbasek; załoga podgrzeje jedzenie i przygotuje wodę do mleka. Zaleca się jednak zabrać własne jedzenie dziecka.
Podróżowanie kobiet w ciąży
Do końca 36. tygodnia ciąży (ciąża pojedyncza, bez komplikacji) – lot jest dozwolony bez konieczności przedstawiania dokumentów. Zaleca się jednak, aby od 28. tygodnia mieć przy sobie aktualne zaświadczenie od ginekologa, potwierdzające prawidłowy przebieg ciąży oraz przewidywany termin porodu.
Po 36. tygodniu ciąży – niezbędne jest zaświadczenie lekarskie, wystawione nie wcześniej niż 72 godziny przed planowanym odlotem, potwierdzające zdolność do lotu.
Ciąża mnoga (bliźniacza lub wieloraka) – jeśli przebiega bez komplikacji, możliwe jest podróżowanie do końca 32. tygodnia ciąży, ale już od 28. tygodnia wymagane jest zaświadczenie lekarskie potwierdzające zdolność do lotu.
Przewóz zwierząt i sprzętu
Małe zwierzęta w kabinie
Psy i koty do 8 kg (z transporterem), maks. 55 × 40 × 23 cm. Transporter pod fotelem, zwierzę pozostaje w nim przez cały lot. Rezerwacja min. 72 h przed wylotem. Minimalny wiek: 12 tygodni (15 tygodni z/do Niemiec).
Większe zwierzęta
Powyżej 8 kg – przewóz w klimatyzowanym luku bagażowym, w transporterze zgodnym z IATA. Rezerwacja najpóźniej 72 h przed odlotem.
Dokumenty
Paszport zwierzęcia, świadectwo szczepień i zdrowia zgodne z przepisami kraju wylotu i docelowego.
Sprzęt niewymiarowy
- Sportowy – można nadać jako bagaż rejestrowany w ramach limitu, przy większych gabarytach obowiązuje dopłata.
- Muzyczny – małe instrumenty w kabinie, większe jako bagaż rejestrowany lub na dodatkowym wykupionym miejscu (CBBG).
- Medyczny – wózki inwalidzkie przewożone bezpłatnie, sprzęt medyczny (np. CPAP) wymaga wcześniejszego zgłoszenia i akceptacji linii.
