Co warto wiedzieć , czyli porady dla klientów 

Przejazd autokarem

Przejazd odbywa się autokarami wyposażonymi w klimatyzację, video, barek WC. Prosimy zwrócić uwagę na klimatyzację, która szczególnie przy wyjątkowo wysokich temperaturach musi być tak dostosowana, aby nie wywołać szoku termicznego. Zaznaczamy, że  toaleta w autokarze jest zbiornikiem zamkniętym, opróżnianym na specjalnie do tego przystosowanych stacjach, zatem prosimy o wyrozumiałość w przypadku jej zapełnienia. W autokarach obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i spożywania alkoholu. Organizator nie odpowiada za uciążliwości spowodowane złym zachowaniem uczestników imprezy, za opóźnienia spowodowane postojami na granicach, warunkami klimatycznymi oraz awariami natury technicznej.
Standardowy bagaż na osobę to 20 kg, prosimy nie pakować do bagażu głównego dokumentów, voucherów, czeków, itp. W przypadku posiadania bagażu, którego wartość przekracza 500 PLN turysta zobowiązany jest zgłosić ten fakt obsłudze, która wyda kwit bagażowy. W przypadku zaginięcia bagażu za straty odpowiada przewoźnik. Za rzeczy pozostawione w autokarze organizator nie ponosi odpowiedzialności. Zabrania się pakowania materiałów niebezpiecznych. Dostęp do  bagażu w lukach podczas podróży jest ograniczony.

Przelot samolotem

Turyści zobowiązani są do kontaktu z biurem na 2 dni przed wylotem, celem potwierdzenia godzin wylotu oraz  zobowiązani są do stawienia się na lotnisku na dwie godziny przed wylotem, gdzie przedstawiciel biura wyda bilet w  obie strony, który należy  posiadać  na drogę powrotną. Do odprawy biletowo -  bagażowej turyści udają się samodzielnie z dokumentami podróżnymi oraz paszportem. Miejsca w samolocie nie są numerowane, turyści zajmują je zgodnie z informacjami uzyskanymi podczas odprawy. Orientacyjne czasy przelotu do Bułgarii ok. 2 godz., na Kretę ok. 3 godz., do Turcji ok. 2.5 godziny. Pierwszy i ostatni dzień pobytu przeznaczony jest na przelot, a nie na właściwy pobyt. Z uwagi, iż przelot odbywa się samolotami czarterowymi, zmiany godzin wylotu mogą nastąpić nawet na krótko przed odlotem. Zdarza się, iż nawet po odprawie zmieniana jest godzina wylotu. Biuro podróży może zabronić wejść na pokład samolotu turystom w stanie nietrzeźwym oraz tym, którzy swoim zachowaniem narażają pracowników biura na nieprzyjemności lub istnieje podejrzenie, że mogą narazić na nieprzyjemności innych pasażerów rejsu. W takim przypadku klient nie ma prawa dochodzić roszczeń w przypadku nie skorzystania z imprezy. Prosimy o zrozumienie tego zapisu, którego celem jest zabezpieczenie bezpieczeństwa i spokojnej podróży . Turyści uprawnieni są do bezpłatnego przewozu bagażu do 20 kg oraz bagażu podręcznego. Przekroczenie tego limitu powoduje naliczenie stosownych opłat podczas odprawy bagażowej,  zgodnie z przepisami danych linii obsługujących czarter . Dziecko do 2 lat (Infant), nie posiadające własnego fotela uprawnione jest do przewozu bagażu podręcznego do 5 kg. W bagażu podręcznym, sprawdzanym przez służby bezpieczeństwa portu lotniczego,  nie mogą znajdować się żadne przedmioty niebezpieczne np. scyzoryk, penseta, pilnik do paznokci, w przypadku wykrycia takiego przedmiotu turysta zostanie poproszony o jego pozostawienie. Przelot odbywa się bez przedstawiciela biura. Jeżeli podczas rejsu dojdzie do uszkodzenia bagażu,  należy ten fakt zgłosić obsłudze lotniska niezwłocznie po przylocie,  okazując kwit nadania bagażu otrzymany podczas odprawy. Za zniszczenie bądź zgubienie bagażu odpowiada linia lotnicza.

Transfer

Po przylocie na lotnisko oczekuje na grupę rezydent, który kieruje turystów do odpowiedniego autokaru transferowego celem przewiezienia ich do miejsca zakwaterowania.

Kategoria  hoteli  i zakwaterowanie

Kategoria hotelu nadana jest zgodnie z normami panującymi w danym kraju. Zatem nie można dokonywać porównań obiektów tej samej kategorii w różnych krajach , oczekując tego samego standardu. W naszym katalogu kategoria proponowanych  obiektów zgodna jest z miejscową kategoryzacją.
Pragniemy jednak zwrócić uwagę na fakt, iż hotele mogą obniżyć lub podnieść swój standard w ciągu roku. Informacje zawarte w naszym katalogu opisują wyposażenie hotelu, pokoju, inne atrakcje oferowane przez hotel, które mogą być zmienne ze względu na dana porę roku. Wiele atrakcji w hotelu jest za dodatkową opłatą , np. korzystanie z sauny, masażu, kortów tenisowych. Stosowane są również opłaty za korzystanie z sejfu hotelowego, lodówek, klimatyzacji, mini barów. Należy pamiętać, iż po zakończonym pobycie w hotelu, należy uiścić należność za spożyte artykuły z mini baru. Proszę pamiętać , iż połączenie telefoniczne pomiędzy pokojami są tylko bezpłatne, wszelkie inne ( miejskie, międzynarodowe) są płatne dodatkowo , według naliczanej taryfy danego hotelu.
Zakwaterowanie w hotelu czy apartamencie zaczyna się od godziny  14.00, natomiast wykwaterowanie w dniu wyjazdu / wylotu do godziny 09/ 10.00. Do tego czasu należy opuścić pokój z bagażem, nawet wówczas, gdy podróż powrotna zaplanowana jest na godziny wieczorne lub po godzinie 24.00. Bagaż można zostawić w miejscu wskazanym przez rezydenta.
Wszelkie prośby klientów dotyczące piętra, widoku z pokoju i inne są przekazane do pracowników obiektu, jednak biuro nie ponosi odpowiedzialności za to czy prośba będzie spełniona i nie można tych świadczeń  na miejscu egzekwować jako zagwarantowane.
W niektórych miejscowościach w pobliżu hotelu mogą być prowadzone prace budowlane, na co biuro nie ma wpływu i za co nie ponosi odpowiedzialności. Proszę pamiętać, iż hotele / apartamenty mieszczące się w centrum wypoczynkowych miejscowości maja bezpośredni kontakt z licznymi miejscami gdzie toczy się życie nocne ( dyskoteki, bary, tawerny, restauracje itp. ) co może spowodować przeszkodę w spokojnym wypoczynku Państwa.

Apartament

Apartamenty różnią  się od pokoi hotelowych dodatkowo aneksem kuchennym. Ogólnie apartamenty dzielą się na : studio 2 , 3 osobowe - jedno  pomieszczenie, w którym mieści się część sypialnia, aneks kuchennym +  łazienka. Studio 4 osobowe składa się z pokoju sypialnego, oraz jadalni z aneksem kuchennym i miejscem do spania dla 1,2 czy 3 osób + łazienka.

Pokój jednoosobowy

Zakwaterowanie w pokoju osób samotnie podróżujących jest możliwe jedynie po uiszczeniu dodatkowej opłaty ( zgodnie z informacją przy danej ofercie) oraz tylko w obiektach wskazujących taką możliwość. Najczęściej uczestnik otrzymuje pokój 2 osobowy, jednak może się zdarzyć, iż hotel posiada pokoje jednoosobowe , które są mniejsze od pokoju dwuosobowego.

Dokwaterowanie

Istnieje możliwość dokwaterowania dwóch lub więcej osób do jednego pokoju za ich zgodą w celu uniknięcia dopłaty do pokoju jednoosobowego. Decyzję o ilości osób dokwaterowanych podejmuje organizator w zależności od zainteresowania.

Dostawka

Obiekty posiadające tylko pokoje dwuosobowe mogą na życzenie klienta zakwaterować trzy osoby w jednym pokoju, lecz będzie to wówczas pokój dwuosobowy z dostawką. Dostawka w pokoju może być realizowana w formnego do spania. Dostawienie dodatkowego łóżka do pokoju zazwyczaj powoduje ograniczenie wolnego miejsca w pokoju. Istnieje również możliwość dostawki w pokoju trzyosobowym. Maksymalna ilość dostawek w pokoju zależy od możliwości hotelu. Osobie śpiącej na dostawce przysługuje zniżka określona w cenniku. Typ dostawki zależy od kraju, który odwiedzamy oraz od hotelu, w którym mieszkamy.

Wyżywienie

W każdym kraju są inne zwyczaje żywieniowe . Generalnie w poszczególnych krajach serwowana jest kuchnia regionalna na bazie miejscowych specjałów  lub międzynarodowa. Wyżywienie uzależnione jest od kategorii hotelu. Hotele ze względów sanitarnych nie pozwalają zabierać jedzenia z restauracji hotelowej do pokoju, jak również zabraniają  wnoszenia do hotelu jedzenia i picia włącznie z napojami alkoholowymi z zewnątrz. Wyjątek stanowią apartamenty / studia bez wyżywienia w ofercie.

Woda i prąd

Większość hoteli, apartamentów w krajach południowych ogrzewa wodę za pomocą baterii słonecznych, czasem mogą wystąpić braki w dopływie ciepłej wody. Mogą wystąpić też krótkie przerwy w dostawach prądu elektrycznego a tym samym wyłączona zostaje klimatyzacja.

Ruch uliczny i hałas

W miejscowościach turystycznych przepisy drogowe często nie są przestrzegane, dlatego prosimy o zwrócenie uwagi na swoje bezpieczeństwo. Bardzo popularnym środkiem transportu wśród młodzieży są skutery używane do późnych godzin wieczornych. Większość kurortów turystycznych, tętniących życiem do późnych godzin nocnych, zapewnia turystom wiele rozrywek w dyskotekach i klubach nocnych oraz podczas imprez organizowanych na świeżym powietrzu. Zdarza się więc, że spragnieni zabawy turyści zakłócają ciszę nocną. Służby porządkowe w odwiedzanych przez nas krajach oczyszczają miasto o różnych porach - przeważnie późnym wieczorem lub wczesnym rankiem, co może być nieco uciążliwe. Osobom , które są szczególnie wyczulone na hałas proponujemy wybór hoteli położonych w zacisznych miejscowościach , z dala od centrów turystycznych.

Owady i insekty

Ciepły klimat, którym objęte jest miejsce spędzania wakacji (wysokie temperatury i wilgotność) powoduje, że szczególnie w krajach południowych wystte;wki, karaluchy. Prosimy zatem zaopatrzyć się w środki przeciw owadom i insektom.

Zdrowie

Wyjeżdżając do krajów proponowanych w naszym  w katalogu nie ma potrzeby dodatkowych szczepień. Prosimy zachować szczególne środki ostrożności, gdyż w niektórych odwiedzanych krajach standard higieny i bezpieczeństwa różni się od ogólnie obowiązujących w Polsce. Radzimy zwrócić uwagę na dodatkowe zabiegi higieniczne jak np.: mycie owoców i warzyw. W większości krajów radzimy nie pić wody z kranu, nawet po przegotowaniu, którą może wywołać dolegliwości żołądkowe.  Należy używać kremów do opalania z wysokim filtrem. Radzimy unikać potraw ostrych i ciężkostrawnych oraz radzimy zaopatrzyć swoją apteczkę w leki przeciw biegunce i  wymiotom, leki na problemy żołądkowe oraz przeciw oparzeniom.

Rzeczy cenne

Radzimy nie pozostawiać w pokojach cennych rzeczy tj. czeki, pieniądze, paszporty, kamery itd. Bezpiecznie jest złożyć wszystkie kosztowności w sejfie hotelowym.

Wycieczki fakultatywne

Wycieczki fakultatywne są nieobowiązkowe, a uczestnictwo w nich dobrowolne. Organizowane są przez zagranicznych organizatorów imprez, a wszelkie materiały informacyjne na ich temat  zawarte w katalogu i innych ulotkach Rego-bis mają formę reklamy na rzecz innych organizatorów wycieczek. Ceny wycieczek są orientacyjne i ustalane przez organizatora zagranicznego. Koszt tej samej wycieczki w różnych miejscowościach może być inny. Do realizacji imprezy wymagana jest określona liczba chętnych. Organizator nie rekompensuje kosztów świadczeń, które przepadły w wyniku udziału turysty w wycieczkach. Za jakość wycieczek odpowiada miejscowe  biuro organizujące.

Rezydent

Podczas pobytu klientami opiekuje się rezydent, który nie zawsze mieszka w hotelu z uczestnikami. Do zadań rezydenta należy pomoc w zakwaterowaniu, przyjmowanie zapisów na wycieczki fakultatywne, organizacja transferów. Na spotkaniu organizacyjnym rezydent podaje informacje  gdzie urzęduje, jak można się z nim skontaktować, kiedy odbywa spotkania ( zgodnie z planem wywieszonym na tablicy ogłoszeń biura). Do rezydenta należy zgłosić wszelkie problemy.